BarBer

İşbu Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), Barber Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi ("Şirket", "Biz") tarafından sunulan BarBer mobil uygulamasının ("Uygulama") kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir. Uygulamayı indirerek, yükleyerek veya kullanarak işbu Sözleşme'nin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılırsınız.

1. TANIMLAR

• "Uygulama": BarBer markası altında sunulan mobil uygulama ve bağlı dijital hizmetlerdir.
• "Kullanıcı": Uygulamaya kayıt olan ve/veya Uygulamayı kullanan gerçek kişidir. Kullanıcılar "Müşteri" ve "Berber/Salon İşletmecisi" olmak üzere iki kategoriye ayrılır.
• "Müşteri": Uygulama üzerinden berber/kuaför hizmeti arayan, randevu alan veya sıraya giren kullanıcıdır.
• "Berber/Salon İşletmecisi": Uygulama üzerinden hizmet sunan, salon yöneten ve randevu kabul eden kullanıcıdır.
• "BB Puan": Uygulama içi sanal para birimidir. İadeler ve kampanyalar kapsamında kullanıcılara tanımlanır.
• "Hizmet": Uygulama üzerinden sunulan dijital aracılık, randevu yönetimi, sıra yönetimi, ödeme işleme ve benzeri tüm hizmetlerdir.

2. HİZMET KAPSAMI

BarBer, berber ve kuaför salonları ile müşterileri buluşturan bir dijital aracılık platformudur. Uygulama aşağıdaki hizmetleri sunar:

• Yakındaki berber/kuaför salonlarını arama ve keşfetme
• Online randevu oluşturma ve yönetme
• Dijital sıra takibi
• Güvenli online ödeme (PayTR altyapısı ile)
• BB Puan sistemi ile cüzdan yönetimi
• Salon ve berber değerlendirme
• Push bildirim ile randevu hatırlatma
• Yüz analizi ile saç modeli önerisi (yapay zeka destekli)

Şirket, Uygulamada sunulan hizmetlerin kapsamını, özelliklerini ve fiyatlandırmasını önceden bildirmeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

Uygulama bir aracılık platformudur; fiziksel berberlik/kuaförlük hizmetinin kendisini sunmamaktadır.

3. HESAP OLUŞTURMA VE GÜVENLİK

• Uygulamayı kullanmak için geçerli bir telefon numarası veya e-posta adresi ile hesap oluşturmanız gerekmektedir.
• Kayıt sırasında verilen bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olması zorunludur.
• Hesap bilgilerinizin güvenliği sizin sorumluluğunuzdadır.
• Hesabınızda yetkisiz bir kullanım tespit etmeniz halinde derhal Şirket'e bilgi vermeniz gerekmektedir.
• Her kullanıcı yalnızca bir hesap oluşturabilir.

4. KULLANICI YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Kullanıcı, Uygulamayı yalnızca yasal amaçlarla kullanacağını taahhüt eder. Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Uygulamanın altyapısına zarar verecek faaliyetlerde bulunmak
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini izinsiz toplamak veya kullanmak
• Sahte hesap oluşturmak veya başkası adına işlem yapmak
• Uygulama üzerinden hakaret, tehdit veya ayrımcılık içeren içerik paylaşmak
• Otomatik sistemler (bot, scraper vb.) kullanarak Uygulamaya erişmek
• Uygulamanın kaynak kodunu tersine mühendislik yoluyla çözmeye çalışmak

5. RANDEVU VE SIRA YÖNETİMİ

• Müşteriler, Uygulama üzerinden salon müsaitliğine göre randevu oluşturabilir.
• Randevu saatine 2 saatten fazla süre varken: toplam hizmet bedelinin %25'i depozito olarak tahsil edilir.
• Randevu saatine 2 saatten az süre kaldığında: hizmet bedelinin tamamı peşin olarak tahsil edilir.
• Randevu saatine 1 saatten fazla süre varken iptal: Ödenen tutarın tamamı BB Puan olarak iade edilir.
• Randevu saatine 1 saatten az süre kaldığında iptal: %10 iptal cezası kesilir, kalan tutar BB Puan olarak iade edilir.
• Salon tarafından iptal edilen randevularda ceza uygulanmaz, tam iade yapılır.

6. ÖDEME KOŞULLARI

• Ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Kredi kartı bilgileri Şirket tarafından saklanmaz; PayTR tarafından PCI DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
• BB Puan bakiyeleri ile ödeme yapılabilir.
• Karma ödeme desteklenir: önce BB Puanlar, kalan kredi kartından tahsil edilir.
• BB Puanlar nakit olarak geri alınamaz ve yalnızca Uygulama içi hizmetlerde kullanılabilir.
• BB Puanların süresi dolmaz.

7. KOMİSYON VE FİYATLANDIRMA

• Şirket, platform aracılığıyla gerçekleştirilen işlemlerden salon işletmecilerinden komisyon tahsil edebilir.
• Komisyon oranları salon ve hizmet türüne göre değişkenlik gösterebilir.
• Hizmet fiyatları salon işletmecileri tarafından belirlenir.

8. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• BarBer uygulamasının adı, logosu, tasarımı, yazılımı ve tüm fikri mülkiyet hakları Barber Yazılım Teknolojileri Limited Şirketi'ne aittir.
• Kullanıcılar, içeriği Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

9. SORUMLULUK SINIRLAMASI

• Şirket, bir aracılık platformu olarak fiziksel hizmetlerin kalitesinden sorumlu tutulamaz.
• Şirket, Uygulamanın kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
• Şirket'in toplam sorumluluğu, ilgili işlem kapsamında kullanıcıdan tahsil edilen tutarı aşamaz.

10. HESAP KAPATMA VE SİLME

• Kullanıcılar, hesaplarını "Hesabımı Sil" seçeneğini kullanarak kalıcı olarak silebilirler.
• Hesap silme işlemi geri alınamaz.
• Şirket, Sözleşme'ye aykırı davranan kullanıcıların hesaplarını kapatma hakkını saklı tutar.

11. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, savaş, terör, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri ve benzeri Şirket'in kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir.

12. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE UYGULANACAK HUKUK

• İşbu Sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
• Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Kanun hükümleri geçerlidir.

13. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

Şirket, işbu Sözleşme'yi herhangi bir zamanda güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler Uygulama üzerinden duyurulur.